Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
Revanto livre des équipements robustes et des articles liés au mode de vie en France métropolitaine. Nous ne livrons pas, pour le moment, vers les départements et régions d'outre-mer, les autres pays européens, ni en dehors de l'Europe.
Préparation de vos articles. Chaque commande est préparée et expédiée depuis notre entrepôt situé au 1 Allée Est des Barbières, 38670 Chasse-sur-Rhône, France. Nous ne pratiquons pas le « dropshipping » (expédition directe depuis un fournisseur tiers) ; nos équipes vérifient physiquement chaque article, puis les fixent sur des palettes ou les conditionnent dans des cartons renforcés. Les retours doivent également être envoyés à cette même adresse.
Délai de traitement. Pour toute commande passée un jour ouvré avant 16h00 (heure d'Europe centrale), si l'article est en stock, nous mettons tout en œuvre pour l'expédier le jour même. Les commandes passées après cette heure, le week-end ou lors des jours fériés français sont traitées le jour ouvré suivant. Veuillez prévoir un délai de traitement de 1 à 2 jours ouvrés.
Transport et logistique des articles volumineux. Une fois expédiée, la livraison en France métropolitaine prend généralement 3 à 5 jours ouvrés. En raison de la nature volumineuse de certains articles, tels que les tapis de course ou les vélos électriques, le transporteur (Colissimo, Chronopost ou Colis Privé, selon votre code postal et le poids du colis) pourra vous contacter afin de convenir d'un créneau de livraison. Vous trouverez les informations de suivi dans votre e-mail de confirmation d'expédition. Si le suivi n'a pas été mis à jour pendant deux jours ouvrés consécutifs, veuillez nous communiquer votre numéro de commande.
Frais de livraison. La livraison standard en France métropolitaine est entièrement gratuite. Aucun frais d'expédition n'est ajouté lors de la validation de votre commande. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse erronée ou incomplète fournie lors de la commande, nous vous contacterons pour organiser une seconde livraison, qui sera également gratuite.
Vérification à la réception. Les équipements lourds peuvent subir des dommages en cas de mauvaise manipulation durant le transport. Le risque de perte ou de détérioration vous est transféré au moment de la livraison. Veuillez inspecter l'emballage avant de signer le bon de livraison du transporteur. Si le carton présente des signes visibles d'écrasement, de perforation ou de déchirure, veuillez l'indiquer sur le document de livraison, prendre des photos de l'emballage et nous envoyer un e-mail à info@revanto.my dans un délai de 48 heures. Nous engagerons alors une procédure de réclamation auprès du transporteur. Si un remplacement n’est pas possible, nous apporterons une solution conformément à notre politique de retours et de remboursements.